• 关于励展华博

1. 数字化转型

2. 技术熟练度

3. 展会规模的扩大

• 展会运营

1. 智能化参展服务矩阵

2. 社交媒体策略

• 展会营销

       联名产品合作

• 线上服务平台

1. 礼贸通平台

2. VIP和终身买家计划

3. 行业分析数据

4. 社群管理和询单处理

• 审慎拥抱新技术

首先我们来谈谈深圳礼品展的发展和实践，主要从四个方面来看。我们公司已经走过了32年的发展历程，至今已经进入第三十三个年头。我们的项目遍布深圳、北京、成都、上海以及义乌，甚至今年我们还扩展到了印尼。此外，我们还收购了两个百货展项目，其中上海的百货展也是我们的一部分。

1.数字化转型

我们可以说是在没有合资之前，最早运用数字化的企业，那个时候没有数字化，是最早运用美国EBMS系统进行会展管理的。

2002年公司花费了120万，我都认为我的老板疯了，而120万还只是开始，因为每年要不停地扩大内容增加、项目增加，财务等等，一直到现在每年都在更新以及维护。

但是，当时采用EBMS系统，对我们所有参展商的数据进行了优化管理，包括展位图的生成时间、款项的交付时间等，整个系统的实施对我们公司当时的发展非常有帮助。正如大家所说，数字化能够为行业持续创造价值，作为会展公司的一员，我也一直在不断学习，尝试运用线上平台进行数字化管理和提供差异化服务。这意味着我们多年来一直在这个领域进行技术改进和人员培训。

2.技术熟练度

并且我们团队成员能够熟练地运用各种新技术和新产品。在团队实施和体验的过程中，如果没有熟练掌握这些技术，就无法充分发挥它们的价值。这又回到了我们姜淮同志提到的一点：如何运用并转化适合自己展会特点的技术，才是最好的。正如舒总和陈亮总刚才分享的，他们强调了非标准化、符合展会特点的重要性。

3.展会规模的扩大

当然，我们的展会规模已经从最初的2000平米扩展到现在的26万平米，涉及的属性和行业门类也越来越多样化。相应地，我们需要为这些行业客户提供的价值，以及专业买家所期待的价值，也在不断提高。

仅仅依靠个别人员进行点对点的服务是不够的，我们需要运用多种工具、传播手段和技巧，以确保信息传播能够更有效地触及那些为我们的展会带来价值的专业人士和参观者。

1.智能化参展服务矩阵

我们公司的运营一直由我负责，无论是哪个城市或新项目，我们都有一套非常标准化的基础运营流程。这包括了解客户所在城市、展馆位置、周边交通物流等一系列信息。

我们拥有自己的内部管理系统和与展商沟通的APP，这使得我们能够轻松地让展商第一时间了解展馆周边的配套设施、位置、所需物流公司，以及到达展馆最后一公里时的展品送达服务公司等信息，包括价格等细节，都在我们的系统中得到体现。

现在我们甚至可以做到更多，例如：你的展位找到哪家搭建公司，进度如何，有视频有图像直接发到你的手机里面，这样客户就随时能了解他展台的运营进度。

正如我们潘总所言，他们在筹备海外展会，我非常钦佩他的能力。我甚至还没开始就已经感到头脑混乱，想想那工作量，简直就是全方位的大管家，吃喝拉撒睡，没有一样不需要操心的。

这确实是一个庞大的系统工程。潘总提到数字化对米奥兰特的贡献超过了20%，这得益于海外展的特殊属性。相比之下，国内展会可能不需要那么多的人力物力投入。

2.社交媒体策略

我们的市场部和合作伙伴提供了全年的数据，这些数据累计起来，帮助我们了解展会的表现。为什么要做这些工作？

简单来说，就像我们之前讨论的，如何利用线上互联网手段来扩大线下展会的传播，让更多人了解、关注并记住我们的展会，最终吸引他们亲自来参观，这是我们的目标。

因此，无论是云观展、论坛直播、线上课程，还是展会结束后对亮点、优质产品、网红产品的线上传播和推广，我们都是为了增加曝光量。

以我们2023年10月份的礼品展为例，我们在公众号、抖音、小红书、今日头条、社群、视频号、微博、哔哩哔哩等多个平台上进行了推广。

我想特别提一下，因为深圳展作为主要展会规模很大。实际上，我想谈谈去年我注意到的北京展和上海展在社交媒体使用上的差异。

在北方，我们发现抖音的使用量是小红书的三倍；而在华东地区，尤其是上海，小红书的使用量是抖音的三倍。我所说的是投入量的差异。

华东地区的人们更倾向于使用小红书，而北方人则更喜欢抖音。但在深圳，抖音和小红书的使用量几乎持平。

这说明不同地区的人群对社交媒体的偏好有所不同，而这些偏好可以通过深入分析参观人数的数据来了解。

这一点表明，我们需要不断了解市场，这样我们的投入才能更精准，效果也会更好。

1.联名产品合作

从2023年开始，我们与一些表现出色的展商合作，推出了线上联名产品，例如鹅卵石和昆仑山等爆款产品。我们现在也与一些头部企业合作，推出双联名产品，比如茅台与冰激凌的结合。这样做的原因是，当人们关注这些产品的同时，也会关注到我们的平台。这有助于提高现场的到达率和拓宽客户群体。

这是我们的视频号，视频号有多种形式。我们的产品在不同的维度、渠道和路径上都有展示，因为我们的消费品种类非常广泛。

无论是端午节、中秋节、春节、劳动节还是教师节等节日，都与我们的礼品相关，可以说任何物品都可以成为礼品。

这也是为什么我们的渠道如此重要的原因。包括我们的产品，比如我提到的美女史蒂夫，以及宠物相关礼品，虽然我们没有宠物用品，但作为社交礼品，现在非常受欢迎。

因为品牌和渠道至关重要，一旦渠道建立好了，你可以销售任何产品。这是我们在小红书上的一些具体案例。

当然，我们有各种各样的品类和产品。据统计，我们的礼品展大概有超过800万个SKU，涵盖了不同的品质和种类。

因此，我们会选择与一些企业合作，针对不同的季节、材质、属性和产品，共同开发有针对性的产品。

我们已经与阿里的1688合作了5年，在传统的地铁、机场等地方进行广告投放。许多人认为我们现在做得很好，很多专业企业也非常重视这些公共平台的流量数据，因为这对于展会的宣传和吸引观众至关重要。

我们在香港、铜锣湾、香港湾仔的地铁站，包括站内的立柱广告，我们都进行了全面覆盖。同样，广交会期间通往琶洲的地铁广告也被我们包下。这样做的目的是为了吸引海外客户，以及引导他们到深圳来参观展会。

我们在全国大约387个市场进行了广告投放。尽管电商行业的发展迅速，但我们依然在坚持传统的批发业务。

1.礼贸通平台

我想强调的是，我们公司正在重点打造“礼贸通”平台。这是一个免费服务，目前平台上已有大约120万专业买家和超过10万家企业。我们为什么要推出“礼贸通”？它类似于淘宝，但我们不收费。

它作为一个专业的查询平台，用户可以迅速获得所需的供应商信息，以及了解哪些区域的代理商能够提供服务，是否支持一件代发等。

为什么要创建这个平台？

实际上，正如我们之前讨论的，我们希望通过“礼贸通”平台，让所有线上用户更加感受到它对他们的帮助。

这样，无论是关注“礼贸通”还是我们的礼品展，都能帮助我们的买家进行年度更新、吸引新客户，以及提高他们对北京、上海、成都等地展会的参与度。因此，“礼贸通”是我们正在积极打造的平台。

同时，我们还与武汉的医保通进行了横向合作，专注于线上政府商城。这意味着用户不仅能在平台上获取咨询，还有机会获得订单，甚至获得招标准入的条件。

有时候我觉得，现在做展览真的不容易。我真不是在骗你，你看上海过去三年已经封控了好几个月，所有的团长和群主现在又开始活跃起来。现在你还得应对微商的兴起。所以说，我觉得虽然困难重重，但天道酬勤，我们付出越多，就越希望会展业务能够做得更好、更强。这是我们目前所做的努力。

2.VIP和终身买家计划

这里我想提一下，我们有专业买家，还有VIP买家。要成为我们的VIP，需要连续两年参加我们的展会。此外，还有终身买家，比如我们有一位31年前就开始参加的买家，他已经连续来了31年，现在他的第二代也加入了。他拿出了31年前的照片，让我们深受感动。

我们希望这些客户越来越精准，因为一定的门槛代表了客户的忠诚度。我们的超级VIP卡全国通用，只要是励展华博的展会都认可。这是我们提供的一些增值服务。

3.行业数据分析

我们整个公司，包括销售、市场和运营部门，都在做一些工作，比如新品推荐、三级匹配，以及点对点的沟通。

我们有行业数据作为支撑，比如今年消费类电子、周边厨具、智能家居等产品的消费比例，以及节假日福利食品。我们都是基于大数据分析，提前告知客户哪些产品可能在哪些区域热销。

4.社群管理和询单处理

我们有300多个专业买家社群，有专门的管理员提供服务，这在国内礼品行业算是最大的社群联盟。每天大约有超过3万个询单和问盘信息。

无论是数字化还是自媒体营销，甚至未来AIGC的发展，我个人认为，我们不需要盲目地热烈拥抱所有新事物，而应该审慎地了解我们的团队和项目，一步一步地前进。

说句实话，现在很多人连发明者自己都没弄明白未来的盈利场景和盈利模式，你就急着想要怎么样，我认为这没有必要。

但我们一定要去了解和学习那些好的东西、先进的技术。这样，当你将来需要应用它们时，就能发挥出更好的作用。

今天的分享就到这里，谢谢大家。